Сотрудники медицинских организаций Мурманской области пройдут курсы повышения квалификации в рамках реализации регионального проекта «Новая поликлиника».

С мурманскими медиками будет заниматься lean-тренер, который имеет опыт проведения подобных занятих почти в 40 регионах страны. На курсах рассматриваются типовые трудные ситуации при обслуживании пациентов, вопросы ведения делового разговора по телефону, правила работы в конфликтных ситуациях и другие вопросы.

Основная цель проекта – создание атмосферы доверия и взаимоуважения между пациентом и медицинским работником.